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Política de Privacidade

Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12/10/2025

A Paneza LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. José Cândido da Silveira, 535 – Sala 204 – Cidade Nova – Belo Horizonte/MG – CEP 31170-193, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.574.251/0001-92 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.paneza.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (“Loja”).

Esta Política de Privacidade explica como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à Loja e em comunicações conosco. Aplica-se somente às informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTES TERMOS.

1. Definições

  • Dados Pessoais: informação que identifique uma pessoa natural (nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, IP etc).
  • Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc).
  • LGPD: Lei nº 13.709/2018.

2. Finalidades do Tratamento

Viabilizar compras, entregas e atendimento; emitir documentos fiscais; personalizar a experiência; enviar comunicações e ofertas (quando aplicável); garantir segurança e prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e ordens de autoridades.

3. Dados Coletados

Cadastro (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail); navegação (IP, cookies, páginas acessadas, localização aproximada, preferências); comunicações (mensagens via formulário/SAC/e-mail). Pagamentos são processados por parceiros seguros — não armazenamos dados de cartão.

4. Cookies

Usamos cookies para funcionalidade, estatística e personalização. Você pode desativá-los no navegador, ciente de possíveis impactos na experiência.

5. Compartilhamento

Com parceiros logísticos, gateways de pagamento, plataformas de marketplace e autoridades públicas quando exigido por lei — sempre com obrigações de confidencialidade e segurança.

6. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados/ processados fora do Brasil, observando a legislação aplicável.

7. Direitos do Titular

  • Confirmação e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou exclusão;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informações sobre compartilhamentos;
  • Revogação do consentimento;
  • Esclarecimentos sobre o tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação.

9. Links de Terceiros

Podemos exibir links externos; não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Leia as políticas desses sites antes de compartilhar informações pessoais.

10. Contato do Encarregado de Dados (DPO) – LGPD

Responsável: Nathalia Viçoso Gomes Araujo
E-mail (LGPD): [email protected]
Telefone (LGPD): (31) 99348-2203

Use este canal exclusivamente para solicitações de privacidade/LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade etc).

10.1. Canal de Atendimento ao Cliente (SAC)

E-mail (SAC): [email protected]
Telefone comercial: (31) 97545-7279

Use este canal para assuntos de pedidos, entregas, trocas, garantia e suporte.

11. Atualizações

Podemos alterar esta Política a qualquer tempo; a versão vigente estará sempre publicada na Loja. Recomendamos a revisão periódica.